我是一位经营小企业的单亲妈妈。当需要扩张时,我雇佣了一位与我截然相反的合伙人。
汉普顿活动公司创始人凡妮莎·戈登讲述了她在经营八年后,如何通过引入一位风格迥异的商业合伙人来重组业务并实现企业扩张。
要点
- 作者凡妮莎·戈登是总部位于汉普顿的活动公司 East End Taste 的创始人。
- 在公司运营八年后,作者决定扩展业务。
- 商业合伙人埃德伯格·埃斯皮诺萨出生于委内瑞拉。
- 埃德伯格建立了集中系统来追踪联系人、对话和潜在机会。
- 目前公司的业务涵盖活动制作、摄影、摄像、健康和酒店激活等领域。
我一直都知道如何让一个想法从无到有。作为总部位于汉普顿的活动公司 East End Taste 的创始人,我通过人际关系、创造力、直觉和决心建立了自己的职业生涯。
在很长一段时间里,我认为这些优势足以推动我的小企业前进,但随后我希望扩大公司规模。我们已经运营了八年,我看到了与更多客户合作的机会。
作为一名单亲妈妈,我也希望成为孩子们的榜样。我喜欢这样一种想法:发展我的业务将教会他们为自己所建设的成果感到自豪,同时始终愿意学习新东西。
我知道扩张不会容易,但就在那时我遇到了我的商业合伙人。他对几乎所有事情的处理方式都不同,但他帮助将这家小企业带到了新的高度。
我的新商业合伙人的运作方式与我不同。我的合伙人埃德伯格·埃斯皮诺萨(Edberg Espinoza)出生于委内瑞拉,曾在项目开发、技术和视觉制作领域工作过。
在我的直觉中看到的是人际关系、可能性和创意机会,而他则寻找支持这些关系所需的结构。我经常根据机会的潜力来评估它们。
一次介绍会带来一个客户吗?一场活动能巩固我们的声誉吗?一个创意会发展成更大的合作关系吗?
埃德伯格理解这一点,但他想知道介绍之后发生了什么:哪些关系需要跟进?哪些对话促成了提案?哪些机会变成了付费工作?哪些服务是客户反复要求的?
这些问题比我预期的要难回答。信息是存在的,但它并没有集中在一个地方。它的一部分在我的记忆中。
其他部分则散落在笔记本、名片、短信、电子邮件线程和非正式列表中。埃德伯格帮助建立了一个集中化的方法来追踪联系人、对话、潜在机会、跟进工作和职责。
以前主要存在于我脑海中的信息在公司内部变得可以访问。我的人际关系为公司带来了渠道,而他的系统则帮助我们把这些渠道转化为持续的行动。
随后,我的商业合伙人帮助扩展了我的业务。在我们审阅客户咨询、项目记录和制作请求时,我们开始注意到重复出现的需求组合。
品牌不一定在寻找单一的独立交付物。他们越来越需要连接支持:通过一个值得信赖的团队管理的活动制作、摄影、摄像、社论曝光、社交内容和合作伙伴协调。
我曾将每个请求视为独立的机遇。埃德伯格则看到了隐藏在这些请求之中的运营模式。
我们没有去问“East End Taste 还能提供什么?”,而是开始问:“客户已经要求 East End Taste 变成什么样?”
在投资新能力之前,我们开始提出更有纪律的问题:这个资源能否解决客户屡次向我们提出问题?需要哪些人员、培训和技术?我们将如何为该服务定价?
这种转变使我们能够向客户呈现更清晰的制作模式,而不是为每个项目从头开始重建流程。
我们的分歧并非总是让人感到舒适。我习惯于认为,只要我答应了,我就总能找到交付的方法。
这种决心帮助我建立了我的职业生涯。这也意味着我偶尔会接受艰难的期限,并依靠耐力来解决问题。
但这并不是埃德伯格的工作方式。“不加修饰,”他会告诉我。起初,有时我会将他的直截了当体验为一种强烈的压迫感。
随着时间的推移,我逐渐明白清晰并不是悲观,而是一种责任。
给我的教训不是每个创始人都需要一个相反的人,而是我们需要有人能够识别出我们的优势所忽略的东西,并且我们需要愿意倾听。
我的直觉帮助创造了机会,而埃德伯格帮助建立了落实这些机会的结构。
从眼前的机会开始。现在,当我们考虑一项服务、客户、合作伙伴关系或投资时,我们会问三个问题:它能创造什么?它需要什么?它是否支持我们刻意打造的公司?
今天,我们的工作扩展到活动制作、人员配置、摄影、视频、健康和酒店激活。我们扩大了私人厨师和其他制作合作伙伴的网络。
我们开发的系统帮助我们以更清晰的职责和交付成果来管理更广泛的业务范围。
我的商业合伙人并没有取代帮助我建立职业生涯的直觉,而是为我提供了另一个视角来检验和加强这些直觉。
这是我想让我的孩子们无论选择做什么都要记住的一个教训:你可以信任自己的能力,同时仍然可以向看待事物不同的人学习。