这是蚂蚁集团旗下企业业务板块蚂蚁数科总裁朱晓蕾在9月8日澳门举行的财富领导者论坛上发出的警告。“从金融机构的角度来看，当我们发起交易时，我们必须进行KYC[了解您的客户]，”她说。“在代理经济中，你需要了解你的代理。代理是谁？它属于谁？谁授权的？”

根据麦肯锡1月份的一份报告，到2030年，代理商可以编排多达5万亿美元的全球消费支出。然而，这些代理运营的基础设施却是专为人类设计的。“展望未来，所有基础设施都需要为代理进行重建或增强，”朱晓蕾说。

9月6日，蚂蚁集团旗下全球支付板块蚂蚁国际宣布，已开始与万事达卡和维萨合作开发“了解您的代理”互操作性框架，旨在让卡网络、数字钱包和市场能够在各个生态系统中识别受信任的AI代理。这些公司将通过新加坡中央银行新加坡金融管理局召集的行业平台BuildFin.ai展开合作。

国际货币基金组织在4月份的一份报告中指出，AI代理是概率性和自适应的，这意味着相同的提示可能会产生不同的答案，而支付系统必须每次都返回相同的答案。“从卡网络到实时全额结算（RTGS）系统，支付清算系统依赖于可预测的规则、法律确定性和清晰的问责结构，以确保信任和金融稳定性，”报告作者写道。

对银行而言，更大的问题是它们自己的系统能否跟上步伐。“我个人从未遇到过代理技术让我们失望的情况——或者说，导致不良结果的情况，”摩根大通私人银行董事总经理兼数字业务负责人黄耀基表示。“问题总是围绕着运营模式、流程、合规和控制。”

他补充说，代理出错的代价与其自主性成正比：“如果你要求代理……一个信息寻求型问题而[它回答]错了，这并不好，但你会经历尴尬的时刻。如果你没有把代理工作流做好，就会产生巨大的规模化影响。”

“你需要比了解客户更多地了解你的代理，”朱晓蕾总结道。