这个想法始于深夜发来的短信，苦求曼哈顿上东区的祛痘圣手、医学博士艾米·韦克斯勒（Amy Wechsler）在周末抽空面诊。这些信息中充满了对长痘的焦虑。婚礼前夕，一颗新痘痘一夜之间冒了出来。一场重要约会前，一颗气势汹汹的红肿痘痘破土而出。她能帮忙吗？有时候，她可以。

但对于那些她无能为力的时刻，她和女儿佐伊共同构想出了 Spotless——一家独特的粉刺诊所，专注于通过治疗、咨询和处方来消除痘痘。就像你可以在吹风造型吧点单海浪卷发一样，你也可以在 Spotless 诊所要求打一针祛痘针。

祛痘针长期以来一直是好莱坞或时尚界的秘密，即用于在几分钟内迅速缩小痘痘的皮质类固醇注射液，但通常只在皮肤科医生的诊所里才能提供。在 Spotless，你可以直接进店注射，同时还能享受其他专业清痘服务。

然而，Spotless 的创立并不单纯是为了提供快速的粉刺治疗解决方案。韦克斯勒是少数拥有双重认证的精神科医生和皮肤科医生之一（也是哥伦比亚大学商学院的近期毕业生），她还计划推出自己的未来产品线。在治疗过程中，她始终将患者的心理健康放在首位，绝不将任何人的皮肤称为“糟糕”。

距离第一家 Spotless 诊所曼哈顿上东区店开业至今已经过去 10 个月。当时，这对母女组合出发时的愿望是在创业的第一年内实现扩张。现在，她们已正式在市中心开设了第二家 Spotless 诊所。

“我们选择格林威治村，是因为对我们来说，尽可能让最多的人获得便利非常重要，”佐伊·韦克斯勒说，“感觉这是一个很好的聚集地。”

新店采用了更新、更现代的设计布局，不仅将提供客户们已经喜爱所有治疗选项——比如前面提到的祛痘针——还将提供诸如 Fraxel 和 Vbeam 等新的激光治疗，以针对粉刺疤痕。

患者将能够顺道来到市中心门店，接受与过去同等高水平的临床粉刺护理，但现在，这种护理将惠及更多可能正在与顽固皮肤病作斗争的人。

“粉刺无处不在，所以我们需要出现在人们所在的地方，”艾米·韦克斯勒说。《ELLE》与韦克斯勒母女进行了交谈，讨论了促成 Spotless 诞生的那些信息、她们对粉刺积极主义和痘痘贴的真实想法，以及看着人们“绽放”的感受。

Spotless 的灵感是什么？

艾米·韦克斯勒：我一直收到患者在周末和晚上的短信，他们长了巨大的痘痘，需要打祛痘针。他们恳求我在诊所见他们。大多数时候，我做不到，但有时我会去——比如当有人要赶去参加婚礼时。然后佐伊说：“妈妈，我们应该直接开一家祛痘针酒吧。”我们想创建一个可以治疗所有粉刺的地方。

为什么没有更多的人去治疗粉刺？

嗯，皮肤科医生没有那么多。[我们]很不方便获取。[我们通常]只在周一到周五上午 9 点到下午 5 点开门，而那时人们正处于上学、排练、练习或工作之中。[皮肤科医生还]很贵，等待时间很长，对许多人来说，去看医生是件可怕的事。Spotless 正在解决所有这些问题。

佐伊·韦克斯勒：我们每周会有两天提早开门，每个工作日营业到晚上 8 点。星期六我们将在上午 10 点到下午 6 点[提供服务]，以便我们能够看诊尽可能多的人。我们既接受直接进店，也接受预约。

你们的治疗菜单会是怎样的？

艾米·韦克斯勒：我们所有的治疗、程序和咨询都将由执业护士和医师助理来完成。除了我们是联合创始人之外，我是首席执行官兼首席医疗官。我根据 20 多年的粉刺治疗经验编写了课程。我们将注射祛痘针并围绕其进行科普，因为很多人其实并不知道那是什么。祛痘针是一种稀释的类固醇，可以消除大痘痘的肿胀和炎症，通常第二天就会消失。我们还将为黑头、脓疱和白头进行清痘，并进行 20% 水杨酸化学换肤。同样重要或更重要的是，我们将进行咨询。我们将采集病史、检查患者，并交谈以了解粉刺是如何影响他们的。我们经常会开药物，包括外用和口服，从 Retin-A 到 A 酸（Accutane）以及介于两者之间的各种药物。

你认同“粉刺积极主义”这个词吗？

艾米·韦克斯勒：嗯，如果粉刺积极主义意味着你应该喜欢你的粉刺并保留它——

佐伊·韦克斯勒：那么我们不认同。

艾米·韦克斯勒：如果长粉刺的人对自己感觉良好，那倒也罢，但事实并非如此。许多研究表明，[粉刺]会影响自尊和自信，并导致人们无法以原本可以的方式参与到世界中去。偶尔会有人长粉刺但它不影响他们的生活——但那是极少数人。但粉刺是一种疾病。我真的很喜欢治疗粉刺，因为它涉及精神病学和皮肤科学的独特结合。当我治愈它时，[我看到]人们如何绽放。他们的抑郁和焦虑消失了，他们的自尊和自信得到了改善，他们在世界上变得更快乐、更有成效。

我十几岁时曾患有可怕的粉刺，我仍然记得早晨醒来并度过一个“皮肤糟糕的一天”是什么感觉。

佐伊·韦克斯勒：人们总是说：“你会度过这个阶段的。”但真的没有理由年复一年地痛苦，指望它自己消失。我很幸运能和一位皮肤科医生一起长大，所以当我一开始长粉刺时，我们就处理了它。我希望其他人不必痛苦很长时间。随着粉刺积极主义的出现，现在也出现了相反的现象，你可能会觉得自己因为承认自己不想要这颗痘痘而感到羞耻。贴着痘痘贴四处走走很棒，但我们希望达到这样一个地步：它不是你日常生活中的配饰。

韦克斯勒博士，鉴于您的心理健康背景和培训，您如何塑造 Spotless 的品牌信息？

艾米·韦克斯勒：作为一个小例子，我们的执业护士和临床医生将与每位患者坐在一起。我们会提出开放式问题并倾听。我们不会因为任何人的皮肤看起来如何而评判任何人。我绝不会把某人的皮肤称为“糟糕”。你在长痘；这没关系。人们希望被看到和听到，我们希望他们在 Spotless 的时间能成为他们一天中最美好的时光。我们正在努力建立一个社区。

每天，都会有新患者带着粉刺来找我，并觉得自己是唯一一个长粉刺的人。但 92% 的青少年和 80% 的 20 至 29 岁人群都有粉刺。商店的后面将是 Spot Shop。佐伊精心挑选了无致痘性且无香料的产品。但同时，我们也备有能降低压力水平的东西，比如用来捏的压力方块。它们是实用、有趣的东西，确实有帮助，可以防止人们用手抠皮肤。

佐伊·韦克斯勒：[总体而言]抠挤可能是与粉刺作斗争的一个症状。我们还备有来自 Chillhouse 的穿戴甲和指缘油等物品。自私地说，这是我的最爱之一。一副穿戴甲可以防止你抠自己的真指甲。

你们对痘痘贴有什么看法？

佐伊·韦克斯勒：我们将携带理肤泉（La Roche-Posay）Effaclar 痘痘贴，我们认为它非常适合防止抠挤。

艾米·韦克斯勒：[但是]痘痘贴并不能治愈痘痘。如果你想的话，尽管戴上痘痘贴好了，但如果你有粉刺，你几天后还是会冒出另一颗[痘痘]。所有的粉刺药物甚至需要六到八周的时间才能开始起效。我们告诉患者：“我们要一起努力。我会帮你治好。”但这不是一夜之间就能实现的。

你认为 Spotless 是一种奢侈品服务吗？

我们不认为它很高级。我的诊所在一个高级街区。我在公园大道和麦迪逊大道之间的 85 街，但 Spotless 有意选择了列克星敦大道。我们靠近地铁、学校、咖啡店、市场和披萨店。我们的价格很合理。[编者按：在初次 250 美元的咨询后，服务起价为 100 美元]。

人们也可能会产生一种误解，认为 Spotless 或其他粉刺治疗仅适用于青少年。您对年长客户有什么看法？

艾米·韦克斯勒：一开始，我们认为我们的[患者]会是 13 到 29 岁之间的任何人。但这不会是一种幼稚的体验。孩子们不想要幼稚的东西，所以它对所有人都有吸引力，包括一个下班后想来就诊的 50 岁患有荷尔蒙性粉刺的人。我父亲 82 岁了，他仍然长粉刺。他也可以来 Spotless。

佐伊·韦克斯勒：我们还真正专注于品牌的设计、手感和体验，使其非常性别中立。我们希望任何长粉刺的人都感到受到欢迎。我们一直在寻找有趣、好玩、临床和严肃之间的平衡。我们希望它是一个安全的地方，让你觉得让这些临床医生注射痘痘是安全的。

过去几年对粉刺有什么新的认识吗？

艾米·韦克斯勒：新的治疗方法一直层出不穷。最好的粉刺治疗仍然是旧的、经过时间考验的方法。我们知道它们的副作用。我们知道它们能做什么。我们知道它们不能做什么。

新的激光和设备相对频繁地问世。每当有新产品问世时，我都会去查看并进行研究。我只是觉得没有什么令人兴奋的。最新的激光非常痛，而且效果没那么好。

但我们现在知道，低剂量的 A 酸（Accutane）效果同样好，而且没有坏的副作用。我们现在更温和了。我们使用较低强度的维 A 酸（tretinoin）、Retin-A 和达芙文（Differin）。我们没有让人们的脸脱皮。